Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü  içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre de kargo şirketi 1-2 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. 

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından size teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

Bu site aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;

Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.

İADE KOŞULLARI

• Müşteri, sipariş ettiği ve kendisine teslim edilen ürünleri herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Ürünün kusurlu/hatalı veya hasarlı olması durumları dışında İADE MASRAFLARI  MÜŞTERİ  TARAFINDAN ÖDENECEKTİR. Eğer müşteriye teslim edilmiş ürün kusurlu, hatalı, hasarlıysa veya müşteriden kaynaklanmayan bir neden ile beklenen şekilde çalışmıyorsa İADE MASRAFLARI SATICI TARAFINDAN ÖDENECEKTİR.
• Ambalajının açılması ile bozulan/tükenen ürünler için (Filamentler, spreyler vs.) İADE HAKKI YOKTUR. 
• Müşteri tarafından iade edilecek ürün/ürünlerin satıcıya eksik veya kusurlu gönderilmesi durumunda İADE SÜRECİ UYGULANMAZ. 
• Müşteri iade edeceği ürünü tam ve düzgün bir şekilde paketleyerek satıcıya kargo vasıtası ile gönderme yükümlülüğü altındadır.

İADE SÜRECİ

İade sürecini başlatmak için müşteri aşağıda yazılı bilgiler ile tunelkomelektronik@gmail.com mail adresine mail göndererek ya da +90 539 592 64 88 no'lu Whatsapp Destek Hattına mesaj göndermek suretiyle iade sürecini başlatır.

Kısa Mesaj / E- Mail 'de Bulunması Gereken Bilgiler ;

1. Müşteri Adı - Soyadı ve Adres Bilgisi
2. Sipariş numarası ve iadesi istenen ürünlere ait fatura
3. İade Sebebine ilişkin yazılı açıklama
4. İade sebebinin ürünün/ürünlerin eksik, kusurlu veya hatalı olması durumunda eksikliği, hatayı ya da hasarı gösterir görseller ile videolar

Satıcı 3 gün içerisinde iade talebini değerlendirerek müşteriye konu hakkında geri dönüş sağlamak zorundadır. İade talebi kabul edilir ise ;

• İade, satıcının kusuru sebebi ile gerçekleşmiş ise iade masraflarını satıcı karşılar.
• İade, müşterinin kusuru sebebi ile gerçekleşmiş ise iade masraflarını müşteri karşılar.
•